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常见问题解答(FAQ)
新手上路:
信天行数字证书如何购买，请按照下面的操作步骤说明进行操作
：
第一步:
申请个人证书
请登录以下网站：
https://services.bjca.org.cn/userweb/WebLogin.aspx
操作：点击信天行数字证书服务系统首页的“申请个人证书”.
第二步:
提交信息
操作：按照页面提示输入真实有效的个人信息，输入格后面带
（*）
为必填项。填写完整后点击“提交”。
提交页面如下：
第三步:
产生订单
操作：提交信息后，用户会从页面上看到提交的完整信息 ，请认真审核后点击“产生订单”，如果需要修改，请点击“返回修改”。一旦点击“产生订单”后，订单就正式生效了。
注：请仔细确认姓名、身份证号、电子邮件是否填写正确。
订单如下：
点击“产生订单”后，订单正式生效页面如下：
此时点击“返回首页”，可以查看自己的订单。
同时，您的注册Email会收到由系统给您发送的订单提醒邮件。
注：如果您在产生订单之后，重装或者更换了电脑，在页面首页将不能直接查看订单，需要使用订单查询功能。
第四步：
身份审核
操作：您提交订单申请后，需要耐心等待系统管理员对身份进行审核。
情况一：订单还未通过审核，页面如下：
情况二：订单已经通过审核，页面如下
第五步：
安装证书客户端环境
操作：点击“安装证书客户端环境”，将EXE文件直接安装或者保存到本地按照安装提示进行安装。如果安装不成功请关掉IE在进行尝试。
注：在安装过程中请保持USBKey插入电脑。
第六步：
下载证书
操作：只有您收到证书介质USBKey和授权码后才能进行下载操作。
1、安装证书客户端环境。请插入USBKey，点击“安装证书客户端环境”。安装过程如下：请点击“运行”或者保存到本地安装，如果您的电脑出现安全警告，请接受运行。并按照提示进行安装软件操作。
2、查看授权码。系统通过您注册时提交的Email将授权码发送给您，请从您的电子邮件中查看授权码。
3、输入证书密码。证书密码一般要求设置在6-12位，并建议是数字与字母混合使用，组合成你便于记忆的字符串。
4、输入授权码并点击“下载证书”。
注：如果在点击“下载证书”之前没有安装客户端环境的话，系统将提示用户进行环境安装。提示页面如下：
请点击“开始安装”进入客户端环境的安装向导。
5.在下载证书的过程中请保持将USBKey插入电脑，直至页面提示下载成功。
第六步：
开通在线服务
在线服务功能是为了给用户提供更安全与便捷的服务。
1、当用户忘记密码，可以通过设置身份验证码找回密码，来快速解锁密码；
2、当用户证书丢失后，可以自己第一时间在线吊销证书，以免因时间延误引发的不必要损失。
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